İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 07.08.2026

Selartgaleri.com olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İşbu İade ve Cayma Hakkı Politikası, www.selartgaleri.com üzerinden verilen siparişlere ilişkin iade, değişim ve cayma hakkı koşullarını düzenlemektedir.

1. KAPSAM

Bu politika, Selartgaleri.com üzerinden satın alınan tüm ürünler için geçerlidir.

Ürünler;

Kişiye özel hazırlanan portre ve sanat eserleri,
Standart satışa sunulan tablolar ve dekoratif ürünler

olmak üzere iki grupta değerlendirilmektedir.

2. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI

Selartgaleri.com üzerinden sipariş verilen aşağıdaki ürünler, müşterinin talepleri doğrultusunda özel olarak hazırlanmaktadır:

Fotoğrafa özel portre çizimleri
Kişiye özel tablolar
İsim, tarih veya özel yazı eklenen ürünler
Müşterinin onayına göre hazırlanan tüm tasarımlar

Bu ürünler yeniden satışa uygun olmadığından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kapsamında değildir.

Üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptali veya ücret iadesi yapılamaz.

3. STANDART ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI

Kişiye özel hazırlanmayan standart ürünlerde, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için;

Ürünün kullanılmamış olması,
Tekrar satılabilir durumda bulunması,
Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

4. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün;

Hasar görmemiş,
Kullanılmamış,
Boyanmamış,
Üzerinde değişiklik yapılmamış,
Yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

5. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Siparişinizin;

Hasarlı,
Eksik,
Yanlış ürün olarak teslim edilmesi durumunda,

ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Başvurunuz incelendikten sonra uygun görülmesi halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya gerekli çözüm sağlanacaktır.

6. KARGO TESLİMATI SIRASINDA HASAR

Ürünün dış ambalajında ezilme, yırtılma veya darbe bulunması halinde teslim almadan önce kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesini talep ediniz.

Tutanaksız teslim alınan kargo gönderilerinde oluşan taşıma kaynaklı hasarlarda inceleme süreci etkilenebilir.

7. İADE SÜRECİ

İade talebinizi aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz:

E-posta: destek@selartgaleri.com

Talebiniz değerlendirildikten sonra tarafınıza iade süreci hakkında bilgi verilecektir.

8. ÜCRET İADESİ

İadesi onaylanan standart ürünlerin ücretleri, ödemenin yapıldığı yöntem esas alınarak yasal süreler içerisinde iade edilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Selartgaleri.com sorumlu değildir.

9. İADE KARGO ÜCRETİ

Satıcıdan kaynaklanan hatalarda iade kargo ücreti Selartgaleri.com tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, aksi belirtilmediği sürece iade gönderim masrafları yürürlükteki mevzuat ve satış koşullarına göre değerlendirilir.

10. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel hazırlanan portreler
Fotoğrafa göre çizilen tablolar
Müşteri talebi doğrultusunda tasarlanan ürünler
İsim, tarih veya özel mesaj içeren ürünler
Tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (varsa)

11. İLETİŞİM

İade ve cayma hakkı ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Selartgaleri.com

E-posta: destek@selartgaleri.com